מדינות ביטול עיסקה safetec סייפטק
מדיניות ביטולים – סייפטק
מדיניות ביטול זו (״מדיניות״) קובעת את זכויות ביטול המנוי, והרישיון מכוחו, של לקוחות סייפטק. למונחים במדיניות זו יהיו המשמעויות המפורטות ב"הסכם רישיון למשתמש קצה – סייפטק״
הנך נדרש למסור הודעה ביטול לסייפטק בכתובת הדוא׳׳ל help@safe-tec.co.il או בשאר ערוצי התקשורת שלנו כפי שמופיעים באתר של סייפטק בכתובת https://safe-tec.co.il. באחריותך לוודא שההודעה נמסרה. הודעת הביטול צריכה לכלול את שמך ואת מספר המזהה של אפלקצייה אותה הוא מעוניין לבטל ("הודעת ביטול"). במידה והודעת הביטול ניתנת בעל-פה, תהיה לסייפטק הזכות לבקש פרטי זיהוי נוספים.
לאחר מסירת הודעת ביטול הנך נדרש לפעול ע״פ נוהל ההסרה להלן:
- סייפטק תשלח לך טופס ״בקשה לביטול״ שהנך נדרש למלא בצירוף אישור תשלום דמי הסרה.
- הבקשה תועבר להחלטת בית הדין – תשובה תתקבל בתוך 3 ימים.
- לאחר אישור בית הדין סייפטק תשלח אליך מדריך הסרה. עליך לפעול ע״פ המדריך ולהסיר את האפליקציה ממכשירך.
- לאחר הסרת האפליקציה עליך להודיע לסייפטק. סייפטק תוודא במערכת שאכן האפליקציה הוסרה ממכשירך ותבטל את המנוי
פירוט החזרים כספיים לפי תקופת המנוי ודרכי התשלום:
תקופת המנוי | כרטיס אשראי / הוראת קבע |
מנוי שנתי | לאחר קבלת הודעת הביטול של הלקוח ע"י סייפטק ונוהל ההסרה הושלם כמפורט לעיל, הלקוח יהיה זכאי להחזר יחסי עבור תקופת השימוש באפלקציה, בניכוי של 60 ₪ עבור דמי הסרה, בתוספת דמי הסרה בהתאם להנחיות בית הדין. החישוב יתבצע לפי חודשי שימוש ולא לפי ימי שימוש, הגדרת חודש הוא מרגע ההתקנה ולמשך 30 יום. |
מנוי חודשי | לאחר קבלת הודעת הביטול של הלקוח ע"י סייפטק ונוהל ההסרה הושלם כמפורט לעיל, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר יחסי עבור החודש השוטף, בתוספת דמי הסרה בהתאם להנחיות בית הדין. |
רישיון התנסות חודשי למכשיר הדרן | אין החזר מרגע הקצאת הרשיון. |
הצטרפות במסגרת מבצע היכרות | תשלום יחסי לפי חודשי שימוש במחיר מלא. |
מדיניות ביטולים – נטסמארט
מדיניות ביטול זו (״מדיניות״) קובעת את זכויות ביטול המנוי, והרישיון מכוחו, של לקוחות נטסמארט. למונחים במדיניות זו יהיו המשמעויות המפורטות ב"הסכם רישיון למשתמש קצה – נטסמארט״
הנך נדרש למסור הודעה ביטול לנטסמארט בכתובת הדוא׳׳ל help@safe-tec.co.il או בשאר ערוצי התקשורת שלנו כפי שמופיעים באתר של נטסמארט בכתובת https://smartnet.co.il/. באחריותך לוודא שההודעה נמסרה. הודעת הביטול צריכה לכלול את שמך ו-4 ספרות אחרונות של אמצעי תשלום ("הודעת ביטול"). במידה והודעת הביטול ניתנת בעל-פה, תהיה לנטסמארט הזכות לבקש פרטי זיהוי נוספים.
לאחר מסירת הודעת ביטול הנך נדרש לפעול ע״פ נוהל ההסרה להלן:
- נטסמארט תשלח אליך מדריך הסרה. עליך לפעול ע״פ המדריך ולהסיר את האפליקציה ממכשירך.
- לאחר הסרת האפליקציה עליך להודיע לנטסמארט. נטסמארט תוודא במערכת שאכן האפליקציה הוסרה ממכשירך ותבטל את המנוי
פירוט החזרים כספיים לפי תקופת המנוי ודרכי התשלום:
תקופת המנוי | כרטיס אשראי / הוראת קבע |
מנוי שנתי | לאחר קבלת הודעת הביטול של הלקוח ע"י סייפטק ונוהל ההסרה הושלם כמפורט לעיל, הלקוח יהיה זכאי להחזר יחסי עבור תקופת השימוש באפלקציה, בניכוי של 60 ₪ עבור דמי הסרה. החישוב יתבצע לפי חודשי שימוש ולא לפי ימי שימוש, הגדרת חודש הוא מרגע ההתקנה ולמשך 30 יום. |
מנוי חודשי | לאחר קבלת הודעת הביטול של הלקוח ע"י סייפטק ונוהל ההסרה הושלם כמפורט לעיל, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר יחסי עבור החודש השוטף. |
הצטרפות במסגרת מבצע היכרות | תשלום יחסי לפי חודשי שימוש במחיר מלא. |
